PERANAN KOMITMEN AFEKTIF TERHADAP PENGARUH PENGALAMAN MEREK KEPADA LOYALITAS MEREK (Studi Pada Konsumen Mobil Honda Di Kota Banda Aceh)

Penulis

  • VILZATI VILZATI STIES Banda Aceh ,
  • SAED ARMIA Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala ,
  • ADE IRMA SURYANI Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala ,
  • REZA PAHLAWI Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala ,

Kata Kunci:

Pengalaman Merek, Komitmen Afektif, Loyalitas Merek

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman merek terhadap loyalitas merek dengan komitmen afektif sebagai pemediasi. Studi empiris dilakukan pada pengguna mobil Honda di Kota Banda Aceh  menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 110 orang. Nonprobability Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode  Purposive Sampling. Metode HLM (Hierarchical Linear Modelling) digunakan sebagai metode analisis data dengan menggunakan software IBM SPSS 20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman merek berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas merek, komitmen afektif berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas merek, pengalaman merek berpengaruh dan signifikan terhadap komitmen afektif dan selain itu diperoleh hasil bahwa komitmen afektif memediasi pengaruh pengalaman merek terhadap loyalitas merek

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Referensi

Assael, H. 1998. Consumer Behavior and Marketing Action. 6th ed. Cincinatti, OH: South Western College Publishing.

Baron, R. M. and Kenny, D. A. 1986. The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.

Brakus et al., 2009. Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty?. Journal of Marketing vol. 73, p. 52-68

Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

H. Evanschitzky et al., 2006. The Relative Strength of Affective Commitment in Securing Loyalty in Service Relationship. Journal of Bussiness Research 59 (2006,) p. 1207-1213

Iglesias et al., 2011. Role of Brand Experience and Affective Commitment in Determining Brand Loyalty. Brand Management vol. 18,8, p. 570-582

Lau, G. T. and Lee, S. H. 1999. “Consumers’ Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty,†Journal of Market Focused Management, 4:341-370.

Mowen, John, C dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen Jilid Kedua. Jakarta: Erlangga.

Unduhan

Diterbitkan

2017-12-29

Terbitan

Vol 8 No 2 (2017): Jurnal Si-Men

Bagian

Articles

Lisensi

SI-MEN menggunakan lisensi  Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0) . atau lisensi yang setara sebagai izin optimal untuk publikasi, pendistribusian, penggunaan, dan penggunaan kembali karya ilmiah.

Lisensi ini mengizinkan siapa pun untuk menulis, memperbaiki, dan membuat kreasi turunan bahkan untuk tujuan komersial, selama kredit yang sesuai dan pengakuan yang tepat terhadap publikasi asli dari Jurnal Ilmiah dibuat untuk memungkinkan pengguna menelusuri kembali ke naskah dan penulis asli.

Pembaca juga diberikan akses penuh untuk membaca dan mengunduh naskah yang diterbitkan, mencetak ulang dan mendistribusikan naskah dalam media atau format apa pun.

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional .

Cara Mengutip

PERANAN KOMITMEN AFEKTIF TERHADAP PENGARUH PENGALAMAN MEREK KEPADA LOYALITAS MEREK (Studi Pada Konsumen Mobil Honda Di Kota Banda Aceh). (2017). SI-MEN, 8(2), 67-78. https://jurnal.stiesabang.ac.id/index.php/simen/article/view/78

Artikel paling banyak dibaca berdasarkan penulis yang sama